Политика доставки
Последнее обновление: 1 октября 2026 г.
Virasmart SIA доставляет товары по Латвии, Эстонии, Литве и в другие страны Европейского союза, в которые возможна доставка.
Доступные способы доставки, цены и ориентировочные сроки доставки отображаются при оформлении заказа, если это применимо.
1. Способы доставки
В зависимости от пункта назначения, размеров и веса товара заказы могут доставляться с помощью:
- Omniva;
- Venipak;
- DPD;
- SmartPosti;
- курьерской доставки;
- грузового транспорта для крупногабаритного или тяжёлого оборудования.
Не все способы доставки доступны для каждого товара или пункта назначения.
Доступные варианты доставки для конкретного заказа отображаются при оформлении заказа или согласовываются с клиентом отдельно.
2. Сроки доставки
Сроки доставки зависят от наличия товара, пункта назначения и выбранного способа доставки.
Ориентировочные сроки доставки в зависимости от наличия товара:
- Товары на складе Virasmart SIA: как правило, 1–3 рабочих дня.
- Товары на складе поставщика: как правило, 5–14 рабочих дней.
- Товары, заказываемые у поставщиков, или товары, изготавливаемые под заказ: как правило, 2–6 недель.
Если срок поставки конкретного товара отличается от указанного выше обычного срока, эта информация по возможности будет указана на странице товара или сообщена клиенту после получения заказа и до его окончательного выполнения.
Срок доставки, как правило, исчисляется с момента подтверждения заказа и оплаты. Если после оформления заказа выяснится, что товар не может быть доставлен в ориентировочный срок, Virasmart SIA сообщит об этом клиенту при первой возможности.
Если срок поставки товара увеличивается или товар временно недоступен, Virasmart SIA сообщит об этом клиенту в разумно кратчайший срок и укажет ориентировочную дату доставки.
Срок доставки после отправки зависит от выбранного перевозчика и пункта назначения.
Все указанные сроки доставки являются ориентировочными, если конкретная дата доставки не была прямо согласована в письменной форме.
3. Товары под заказ
Некоторые товары, конфигурации, варианты отделки или исполнения могут заказываться специально для клиента, и срок их поставки может быть увеличен.
Это может касаться, например, отдельных видов профессионального оборудования автоматизации, дизайнерских выключателей и вариантов отделки, сконфигурированных товаров и других товаров, которые обычно не хранятся на складе.
Если это применимо, ориентировочный срок поставки указывается на странице товара или сообщается клиенту.
Если ожидаемый срок доставки существенно отличается от стандартного, Virasmart SIA свяжется с клиентом.
Товары, заказываемые у поставщиков, и товары, изготавливаемые под заказ, заказываются у производителя или поставщика Virasmart SIA на основании заказа клиента. При необходимости конфигурация товара, технические параметры, отделка, количество и ориентировочный срок поставки согласовываются с клиентом до выполнения заказа.
После подтверждения заказа и, при необходимости, технических деталей Virasmart SIA организует заказ товара у производителя или поставщика и его доставку клиенту.
Отправку товара или его передачу клиенту организует Virasmart SIA или транспортный либо логистический партнёр, привлекаемый Virasmart SIA. В отдельных случаях товар может быть отправлен клиенту непосредственно со склада производителя или поставщика по поручению Virasmart SIA.
4. Крупногабаритное и тяжёлое оборудование
Для крупногабаритных, тяжёлых или промышленных товаров может потребоваться индивидуальная организация грузовой перевозки.
Это может касаться теплоэнергетического оборудования, сухих охладителей (драйкулеров), теплообменников и другого крупногабаритного оборудования.
Для таких товаров условия и стоимость доставки могут рассчитываться индивидуально с учётом:
- пункта назначения;
- размеров и веса;
- требований к транспортировке;
- требований к разгрузке;
- доступности места доставки.
Если стандартная онлайн-доставка для конкретного товара недоступна, обратитесь в Virasmart SIA за расчётом стоимости доставки.
5. Стоимость доставки
Стоимость доставки зависит от пункта назначения, выбранного способа доставки, размеров и веса заказа.
Если доступен автоматический расчёт стоимости доставки, соответствующая стоимость отображается при оформлении заказа до оплаты.
Стоимость доставки крупногабаритных, тяжёлых товаров или товаров, требующих особой доставки, может рассчитываться отдельно.
Дополнительные услуги доставки, запрошенные клиентом, могут оплачиваться дополнительно.
6. Обработка заказов
Как правило, заказы обрабатываются после успешного подтверждения оплаты.
Заказы, оформленные в выходные или праздничные дни, обрабатываются начиная со следующего рабочего дня.
Если заказ содержит несколько товаров с разными сроками наличия, Virasmart SIA может отправить заказ целиком, когда все товары будут в наличии, либо, если это целесообразно, организовать отдельные отправки.
Если отдельные отправки влекут дополнительные расходы на доставку, они согласовываются с клиентом до отправки.
7. Отслеживание заказа
Если выбранный перевозчик предоставляет возможность отслеживания, клиент получит информацию для отслеживания после отправки заказа.
Информация для отслеживания может предоставляться Virasmart SIA или непосредственно службой доставки.
Возможность отслеживания зависит от выбранного способа доставки.
8. Данные для доставки
Клиент несёт ответственность за предоставление точных и полных данных для доставки, включая:
- имя получателя;
- адрес доставки или выбранный пакомат;
- номер телефона;
- адрес электронной почты, если требуется.
Клиенту следует проверить эти данные до подтверждения заказа.
Если заказ не может быть доставлен из-за неверных или неполных данных, предоставленных клиентом, могут взиматься дополнительные расходы на доставку в пределах, допускаемых законом.
9. Получение отправления
Клиентам следует по возможности осматривать отправление при получении.
Если внешняя упаковка имеет видимые повреждения, рекомендуем зафиксировать состояние отправления до его вскрытия.
При курьерской или грузовой доставке о видимых транспортных повреждениях по возможности следует также сообщить перевозчику в момент доставки.
10. Повреждённые или ошибочные отправления
Если товар доставлен повреждённым, неисправным или не соответствует заказу, свяжитесь с Virasmart SIA как можно скорее.
Пожалуйста, укажите:
- номер заказа;
- описание проблемы;
- фотографии товара;
- фотографии упаковки, если это применимо.
Свяжитесь с нами по адресу info@virasmart.eu.
Мы рассмотрим ситуацию и предложим надлежащее решение в соответствии с применимым законодательством.
Сообщение о транспортных повреждениях не затрагивает установленных законом прав клиента в отношении неисправных или не соответствующих договору товаров.
11. Задержки доставки
Virasmart SIA прилагает разумные усилия для отправки и доставки заказов в ориентировочные сроки.
В отдельных случаях доставка может задерживаться по причинам, находящимся вне нашего разумного контроля, включая:
- задержки у перевозчика;
- задержки у производителя или дистрибьютора;
- временный дефицит товара;
- погодные условия;
- таможенные процедуры;
- сбои в работе транспорта;
- праздничные дни;
- обстоятельства непреодолимой силы.
Если нам станет известно о значительной задержке, затрагивающей заказ, мы сообщим об этом клиенту и предоставим обновлённую информацию, если она имеется.
Ничто в настоящем разделе не ограничивает обязательные права, предоставленные потребителям применимым законодательством.
12. Международная доставка
Доставка осуществляется в пункты назначения, поддерживаемые нашим интернет-магазином или отдельно согласованные с Virasmart SIA.
При доставке в пределах Европейского союза порядок применения НДС определяется в соответствии с соответствующими налоговыми правилами и статусом клиента.
При доставке за пределы Европейского союза, если она предлагается, могут взиматься таможенные пошлины, импортные налоги, брокерские сборы или иные платежи.
Если иное не согласовано и не предусмотрено применимым законодательством, такие связанные с импортом платежи оплачивает получатель.
13. Корпоративные и проектные поставки
Для B2B-заказов, проектных поставок, крупных партий или промышленного оборудования могут отдельно согласовываться особые условия доставки.
Такие условия могут включать графики поставок, Incoterms, требования к разгрузке, частичные поставки или иные договорённости, связанные с конкретным проектом.
Если отдельно согласованные условия доставки противоречат настоящей Политике доставки, к соответствующему заказу применяются отдельно согласованные условия.
14. Контакты
По вопросам доставки, наличия товаров или организации специальных грузовых перевозок обращайтесь:
Virasmart SIA
Vienības gatve 109
Rīga, LV-1058
Латвия
Номер плательщика НДС: LV40203696628
Эл. почта: info@virasmart.eu
Телефон: +371 20 879 900
Общие условия покупки также приведены в наших Условиях продажи